火车票网上怎么预订？
火车票网上订票一般需使用IE6.0以上浏览器，请确保电脑系统和IE支持ActiveX控件。如不能正常购票请查看不能正常购买火车票的原因及如何解决。
1、通过12306.cn网站，在铁路客票代售点，或在车站售票窗口购票，均需不晚于票面发站开车前30分钟。
2、在车站售票窗口退票（ refund ）应在开车前办理。
3、在铁路12306办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站售票窗口索取。
4、使用二代居民身份证自助取"已通过"、"请报验"、"预通过"状态的常用联系人所购车票时，如提示不能识读或核验未通过的，需本人持二代居民身份证原件到车站售票窗口办理。（关于身份信息核验更多问题请查看常见问题身份信息核验部分）