地板如何投诉?

邵稚晗邵稚晗最佳答案最佳答案

之前因为买的地板有问题,打了客服,也找了经销商(负责当地销售和安装的人),但是问题一直没有解决,于是选择了投诉。 先打消费者协会,电话12315,说明情况,他们会协助你沟通,但是解决问题的作用并不明显; 然后我打了全国性的热线400-816-9915,是直接打到制造工厂的,反应了问题之后,他们会让当地办事处联系你,最后也是不了了之.....

接下来我打了环保部门的电话,举报生产该地板的厂家,地区办事处,以及当地经销商的环境违法行为。 具体结果就不知道了,反正后来厂家找来了,让我撤诉,不撤的话走法律程序,呵呵呵,老子又不是吃素的,随后又打了几次热线,才终于有人跟进我的案子,告诉我已经和厂家沟通好了,让他们联系我撤销案件,结果当然是没用的,该不给退的不给退,该不处理的问题依然不予处理!!

接下来我又打了12345市政府服务热线,转接到了区生态环境局,工作人员记录后让等消息,说是会派人到现场调查,果然没过多久就接到经销商打来的电话,说让去商量解决办法,当然了我是不会自己去拿钱的,让厂家和经销商一起过来。 到了约定时间,却只来了经销商一个人,借口老板出差去了,拿了一堆不新鲜的水果给我,意思是让我别投诉了,没有水果吃日子很难过啊等等之类的,我真是服气,一句话形容他,猪八戒吃人参果----不知滋味。

于是我又打了市长热线,这次是直接转到区生态环境局,再次举报,同时也告诉了对方我的诉求——要求更换新的地板(因为当时装修房子,所有合同,票据都在),如果实在不行,补偿几千元钱也行。 第二天就收到了区环境局通知,说对方已接受处罚,金额5万元整。 嘿嘿嘿,爽不爽,意不意外,惊不惊喜? 和厂家及当地经销商协商,他们不愿支付这笔钱,认为是我无理取闹,毕竟钱是他们自己得的,让我自己去找区生态环境局要这个钱,我说我凭什么要多出头呢,你应该去感谢我才对啦,结果自然是被骂一顿.......

贡诗菡贡诗菡优质答主

可以直接到当地消费者协会投诉商家,也可以到工商行政管理处投诉。消费者在投诉时,应该注意携带好相关的证据,例如购买地板时的发票、合同等,以便投诉时出示。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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