如何网络购火车票？
从2011年底开始，铁路部门就在全路实施车票实名制，为了满足更多旅客通过互联网和电话购票的需求，铁路部门进一步扩大了这两种方式的发售时间。从6时至23时延长至5时至23时30分。从2015年8月份开始，铁路部门还进一步完善了85个站车的wifi设备。
为了在手机端让旅客拥有更好的购票体验，2015年12月7日，铁路官方手机APP正式启用。目前，旅客可以通过网上购票，选座等服务，不仅节省了旅客的排队时间，也让旅客的出行更加便捷。值得一提的是，在今年春运期间，铁路部门还将进一步推出新的便民举措，让旅客切实感受到春运回家路途的温馨。
在使用手机购票时，很多网友也遇到过这样的情况，刚刚完成支付却被告知购票失败，难道是“黄牛”在捣鬼？中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生表示，其实支付失败大都是由于重复下单等原因所致。他解释称，铁路售票系统每秒钟最多只能售出4张车票，一些热门车次和席位在瞬间就已抢完，部分旅客没有看清已经支付成功的提示，又重新下单造成重复支付。
朱建生还表示，目前网络购票系统正在根据数据流量状况持续优化中，所以实际秒售速度会比理论速度略低，部分热门车次和席位会出现秒光状况，建议旅客可以选择一些相对宽松的席位和车次，提高购票成功率。