退火车票去哪里？
12306火车票网上购票后，若需退票，在距开车时间25分钟之前，可在12306平台申请在线退票，15分钟内款项将自动退回原支付账户。如果在距开车时间25分钟内或网购儿童票需要退票，可到任意车站售票窗口办理退票手续，退款在15个工作日内返回原支付账户。如果是在12306平台申请了退票，但到开车时间后还未收到退款，建议核实原支付所使用的银行卡/支付宝/微信状态是否正常，或致电12306客服或银行确认。
火车票是在网上订的，若需退票，乘车后车票未被使用的情况下，可先进行车票的网上退票，然后在退票成功后28天内到任意车站的售票窗口办理车票的取款手续即可。网上退票成功后，将无法再办理取票。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码 mileage时，按起码里程计算;同行人同样办理。铁路交通线路中断，不能继续旅行时，旅客可在中途站办理退票。如要求返回发站或在中途站停止旅行，应退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不收退票费。线路中断后停止运行站或列车返回 后，旅客要求退票时，在发站(包括返回发站的)退还全部票价，不收退票费。