退火车票要本人去火车票吗？
退票一般情况下都必须是本人携带身份证原件去火车站的退票窗口办理的，若是代办，则代办人需要携带乘车人的身份证原件和代办人的身份证原件到火车站退票窗口去办理。网络退票只适用于部分试点车站。
退票费由原来的20%统一降至5%，且距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费。距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计。距开车前24小时以上、不足48小时的，按票价10%计。距开车前不足24小时的，按票价20%计。
退票费尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。