火车票什么时候退？
网上办理时间不足25分钟的不能办理
春运即将到来，互联网订火车票退票成为人们关注的热点问题。记者昨天获悉，为了进一步遏制黄牛刷票倒票，铁路部门对互联网购票退票服务进行了完善，网上办理时间不足25分钟的不能办理退票，如需退票只能到车站窗口。
据了解，为给旅客提供更便捷的服务，去年12月初铁路12306网络平台推出退票“立等立办”服务，退票申请提交15分钟后未完成支付的，票款可自动退回原支付账户。不过记者昨天获悉，12月5日开始，该项服务功能发生变更，对互联网“立等立办”退票业务办理时间进行了限制，互联网上提交“立等立办”退票的时间必须在车票票面发站开车前25分钟以上，对于时间不足25分钟的退票将无法办理“立等立办”退票业务，必须到车站窗口办理。也就是说，如果旅客提交了不足25分钟的退票请求但未支付，只能到车站窗口办理退票。
据了解，限制退票时间的原因是为了进一步遏制黄牛刷票倒票。目前，网购火车票后旅客支付时间为半小时，之后就会被系统自动取消交易，释放车票，而退票支付时间为15分钟，存在倒票空间。如果将“立等立办”退票业务办理时间控制在开车前25分钟以上，则基本可以挤掉倒票空间。