北京站爱心窗口在哪？
1、在北京火车站的出站口（一）（二）（三），都有售票处，都可以办理退票，改签业务 2、如果乘客是在网上购买的火车票想办理退票手续，那么请登录相应网站进行操作即可；
3、乘客如果在代售点或是车站购票后想要办理退票手续的，则需要携带相关材料到相应的地点去办理。 由于目前铁路总公司对于普通列车的退票时间尚没有具体的时间限制规定，如果您是购买的车票在当日当次列车开车前办理的退票，则不收取任何的手续费。
4、需要注意的是，如果乘客是通过网络或电话购买的火车票想要办理改签或退票的，必须在票面指定的日期、车次乘车，并且必须携带本人有效身份证件原件办理。
5、如果是儿童、学生等旅客群体，根据相关规定享受优惠或者免票政策需要办理退改签业务的，请参照相关规则办理，以免不必要的损失。