2017年美的空调如何?

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我买的i青春 1.5匹,安装完毕打开包装时外机非常脏,跟商家商量可不可以退,他说因为运输过程中难免会有脏的,而且不能退货只能换货(当时买的时候说是全国联保,出现任何质量问题都可以退换),然后我就信了,让他帮忙换货,我说只要保证质量就行,我自己出钱重新发过去。 后来收到新机器打开又是另一番景象,里面和外面的过滤网都有很多灰,问客服这是什么情况,她说正常,我问她为什么前面那台那么脏你却说正常呢,是不是一开始就知道会这样,她避开了我的问题说由于外界环境的影响过滤网上的灰尘比较多。我真的被这种欺骗消费者,拿灰尘当借口的行为气笑了,直接投诉到他们总部要求必须给个说法并且重新发货。 后来他们的售后终于跟我联系说要给我换个货,但我拒绝了,我要求他们赔偿,理由是东西送来的时候就发现异常并且有证据(快递面单照片显示物流过程有裸露在外、雨水淋湿等情况),且属于严重质量问题,并不是轻微灰尘。随后又多次跟售后人员沟通,他表示会给公司反馈,具体结果不清楚。

后来我联系了工商局,工商局介入后,美的厂家的人先是打电话给我说要跟我私下协商(可能是怕工商局处罚吧),我没同意,因为我已经打了12315,12315也介入了。然后第二天就收到退款,但退款速度并没有消减我的怒气,我又申请了售后,要求再次发货,这次我要一台新的没有灰尘的。然而……还是收到了有灰尘的机器。 我再次申请售后,要求更换或退货,售后以产品已过7天无理由期限为由不同意,并声称已经跟工厂报备,如果我要维权就要我提供证据证明是产品质量有问题而非我保存不当导致灰尘进入。

我想说,第一,我买东西的时候你们不告诉我运输途中可能会进灰尘,现在要使用了却怪我保管不善,第二,我购买当天就问你们产品是否有灰尘,你们当时说没有任何问题,第三,现在东西送过来就有这么多灰尘,你们还狡辩说是出厂时就有的,难道出厂时多洗几遍滤网就没这些灰尘了?第四,我已经打了12315,你们就快点点把货退了,不然就要承担法律责任了!

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