你购买了质量不合格的木地板，属于商家违约，可以要求商家退还木地板款并赔偿损失 首先收集证据，拍照、录音录像等证据证明所购商品不符合约定的事实 然后向商家主张退货，如果无法协商一致，可以向法院起诉，要求商家承担相应责任 《消费者权益保护法》 第五十五条 法律规定了3种承担侵权责任的方式和10倍赔偿 “经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；” “ 经营者明知商品或服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者人身伤害或死亡，应当支付受害人医疗费、护理费、交通费等合理费用，还应当赔偿相应的精神损害抚慰金。”
《合同法》 第八百一十条规定：“买卖合同因标的物质量问题发生争议的，人民法院应当按照下列规定确定售方违约责任： (二)标的物毁损、灭失的，赔偿损失的数额，当事人另有约定的，按照其约定；”
《产品质量法》 第四十条第一款之规定：“销售者出售产品时，应当提供包装、标识说明书等文件，保障消费者合法权益。” 除承担相应的民事赔偿责任外，可能还要承担行政处罚责任
孔雪雯优质答主一、木地板有问题，可以找商家索赔
按照我国消费者权益保护法的相关规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权获得赔偿。在质保范围内，地板一旦出现质量问题，商家就要承担包退包换包修的责任，而且这些维修产生的费用也是有商家承担的。消费者可要积极的和商家进行协商，来主张自己的权利。当然，如果协商不成功，可以向消费者协会投诉，甚至可以到法院进行起诉。
二、木地板有问题，可要看看自己有没有过错
按照我国侵权责任法的相关规定，因为产品存在缺陷，造成他人损害的，生产者应该承担侵权责任。这也就是说，如果生产者生产的地板在木板选择、加工制作、质检出厂等任一环节存在过错，则要承担侵权责任。然而，消费者也必须证明自己所购买的地板存在着缺陷。如果购买的木地板只是出现起拱、变形等现象，不一定属于木材缺陷，可能只是安装问题或者使用问题，这时厂家就可以不用赔偿。
三、自身没有过错的话，可以要求商家赔偿
在明确了自己所购买的地板确实存在缺陷后，消费者可以要求生产厂家承担赔偿责任。不过，消费者所购买的家具是自家人身、财产的一部分，按照侵权责任法的相关规定，如果该家具自身存在缺陷从而引发了侵权纠纷，在进行纠纷处理时，要遵循权利与义务相一致的原则，因此，消费者也要承担一定的排除自身是否存在过错的责任。
