怎么送火车票上门？
一般来说，通过12306网站或12306手机客户端购买火车票，完成支付后系统会自动弹出“送票上门”的按钮，旅客选择后进入配送服务页面，填写包括送票地址、送票时间、收件人信息、取货信息、联系手机号码等，支付送票费及车票票款后等待接货即可。需要注意的是，送票用户需要在12306网站注册及完成手机APP客户端“刷脸认证”。
目前火车票送票上门的服务还只在一些发达城市试运行，例如深圳、重庆、天津、长沙、西安、青岛、郑州、三亚、广州等，旅客在这些城市的12306网站特殊服务功能中可以找到“送票上门”，但具体到每个城市是否开通服务以及怎样运行还需要看当地的实际安排。例如成都就有部分火车站试点火车票送票上门服务，需要拨打所试点火车站的配送电话进行预订。
火车票送票上门是铁路尝试开发快递业务的雏形，目前这种服务还处于初步尝试状态，旅客需要支付一定的送票费，有的地方需要收取15元（5公里内），有些地方的同城快递10元起送。另外火车票送票上门有时间、距离限制，有些地方是预订送票日期需距所购车票乘车日期至少1天以上，且需在19点前预订12点前取货。