退火车票要本人取火车票吗？
旅客办理火车退票时，需凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件;如果代人办理火车退票，代办人还要持本人的有效身份证件原件和乘车人的车票及有效身份证件复印件办理火车退票。 退票后如果需要报销凭证，还要到售票窗口领取。
火车票退票费如下：
1、在票面起始站开车前15天以上退票的，不收取退票费。
2、开车前48小时以上，不足15天退票的，按票价5%收取退票费。
3、开车前24小时以上，不足48小时的，按票价10%收取退票费。
4、开车前不足24小时的，按票价20%收取退票费。